Legal Counsel - Customer Service

Legal Counsel - Customer Service (0,8 – 1 FTE)

Locatie: Amsterdam

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een bekwame en professionele Legal Counsel - Customer Service met een sterke juridische achtergrond om ons team te versterken. In deze functie speel je een sleutelrol in het combineren van juridische expertise met klantgerichtheid. De ideale kandidaat beschikt over diepgaande kennis van het verbintenissenrecht, consumentenwetgeving en bewijsrecht, aangevuld met relevante praktijkervaring in een juridische omgeving. Naast je inhoudelijke kennis ben je iemand die complexe materie kan vertalen naar begrijpelijke taal. Je hebt plezier in het oplossen van vraagstukken en weet klanten op een duidelijke en empathische manier te ondersteunen, juist wanneer de situatie gevoelig of ingewikkeld is. Daarmee draag je bij aan een optimale klantbeleving, terwijl je tegelijkertijd de belangen van Verisure zorgvuldig borgt.

Dit ga je doen

Je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten met complexe vraagstukken en klachten, die je zowel mondeling als schriftelijk behandelt. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen en, waar nodig, externe partijen om alle feiten en omstandigheden helder te krijgen. Je vertaalt juridische vraagstukken en procedures naar duidelijke, klantvriendelijke uitleg en schakelt met onze juridische en compliance-teams om tot een passende oplossing te komen. Zo bied je klanten optimale service, terwijl je tegelijkertijd de belangen van Verisure bewaakt. Daarnaast draag je actief bij aan verbeteringen door terugkerende problemen te signaleren en oplossingen voor te stellen én te implementeren. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen en actueel houden van juridische templates en knowhow-documenten.

Met jouw kennis, praktijkervaring, empathie en proactieve houding bouw je mee aan langdurige, duurzame klantrelaties. Een rol waarin je écht het verschil kunt maken voor onze klanten.

Dit ben jij

• Je beschikt over een afgeronde Master Nederlands recht
• Je beschikt over ruime juridische kennis en ervaring op het vlak van algemeen verbintenissenrecht, consumentenwet- en regelgeving en bewijsrecht (bijv. als paralegal, juridisch medewerker of een vergelijkbare functie).
• Je hebt het vermogen om complexe juridische taal te vertalen naar duidelijke, toegankelijke informatie.
• Je bent Nederlandstalig met een goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een oplossingsgerichte mentaliteit.
• Je hebt een hoge mate van inlevingsvermogen, empathie en geduld.
• Je bent betrouwbaar in het halen van deadlines en in staat om efficiënt prioriteiten te stellen en te multitasken.
• Je bent stressbestendig en in staat om onder druk te werken.
• Je hebt uitstekende vaardigheden op het gebied van Word, Excel en Powerpoint.
• Het verstrekken van een VOG is voor jou geen probleem.

Dit bieden wij

• Een gezellig team en een prettige informele werksfeer;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
• Een gezellig team en een prettige informele werksfeer;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel ontwikkeling -en doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie;
• Uitstekend bereikbaar met het openbaar Vervoer – er stop onder andere een bus voor de deur;
• Netto reiskostenvergoeding – 0,23 cent per kilometer (vanaf een straal van 10 kilometer)

Over Verisure 

 Verisure is sinds 2018 gevestigd in Nederland en heeft ruim 700 medewerkers. Bij Verisure geloven we dat mensen het recht hebben zich veilig en zeker te voelen. Wij bieden gezinnen en kleine bedrijven de beste bescherming met een allesomvattende beveiligingsoplossing. Dit doen we met innovatieve producten die Verisure zelf ontwikkelt, waarbij wij onze klanten volledig ontzorgen door alles uit handen te nemen: van plaatsing tot onderhoud en opvolging van alarmmeldingen. Verisure is marktleider in beveiligingsdiensten in Europa en Latijns-Amerika en beschermt met 35 jaar aan inzichten, ervaring en innovatie 5,8 miljoen mensen in 18 landen. 

  We hechten er belang aan dat ons bedrijf een afspiegeling is van de gemeenschappen en klanten die we wereldwijd beschermen en ondersteunen. Diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en een gevoel van verbondenheid (DEIB) vormen een essentieel onderdeel van wie we zijn. Dit is stevig verankerd in onze bedrijfsvoering én in onze ESG-strategie. Iedereen met een VOG, en waar nodig een VVB, is welkom binnen ons bedrijf. We bieden gelijkwaardige kansen aan alle medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.